【无条件呼叫转移】尊敬的客户，所有来电转移请像打电话一样在手机键盘拨打：**21*转移电话号码#呼出键；取消转移：##21#呼出键；取消所有转移：##002#呼出键。中国移动...

主线路未通,则使用备用线路1.直接拨打2.转接3.三方通话未通情况(主线路呼叫失败):网络或线路异常->呼叫超时线路或运营商异常->被叫非正常挂断如果接收到线路上的回铃和接通，则正常接入到主线；除此之外所有的异常未接通全部转到备用线路上考虑如何做的时候,先问问万能的www于是得到了几个通道变量:contin...

这个参数定义了呼叫中主叫信息的头字段类型。支持两种类型：1.rpidRemote-Party-ID头，这是默认的设置。{sip_cid_type=rpid}sofia/default/user@example.com此时送出去的SIP消息头的主叫信息字段示例：Remote-Party-ID:"13812344321"&...

FreeSWITCH中默认的SIP呼叫是要鉴权的，流程如下。1终端FreeSWITCH23A-----Invite------>FS45A<----Trying------FS67A<----407---------FS89（携带鉴权请求如下：Proxy-Authenticate:Digestreal...

呼叫保持流程图呼叫保持信令：1） 用户1000发送re-INVITE消息给IPBX，须要保持1000和1002之间的通话。Re-INVITE消息携带SDP中c=INIP40.0.0.0。说明该re-INVITE消息是呼叫保持消息。INVITEsip:1002@192.168.50.22:5060SIP/2.0...

基本概念呼叫保持取消。当须要和正在处于呼叫保持状态的用户回复原来通话时，再继续与原来的通话方通话。即取消原来通话的保持状态。停止播放背景音乐。呼叫保持取消流程图呼叫保持取消信令简要概述在呼叫保持信令中提到，用户1000发送re-INVITE消息给IPBX，须要保持1000和1002之间的通话。Re-INVITE消息携带...

呼叫中心运营中的英文缩写:CPH解释为：呼入或呼出电话(每小时呼叫中心的度量)。对于呼叫中心企业来说，服务质量是呼叫中心的生存之本，运维管理则是企业发展的源泉。每个企业都有不同的运维管理方来法，然而并不是所有企业的质量管理都能做的比较全面。往往企业内部每个部门都是以自己源部门的角度来看品质管理。因此在执行过程中，也不可...

产品介绍      HQ-CtiService3.0是一款真正意义上的全功能型智能呼叫中心，集IVR、ACD、录音、外呼、坐席、客户管理等功能于一体。按您的要求不同，可选择标准版、企业版、OEM版.众多行业客户的选择，高稳定性，可轻松扩充至100坐席 ...

这一篇用esl实战一把，利用eslclient来实现一个小型呼叫中心的原型，先看看下面这张图： 企业通常会对外公布一个400之类的服务电话，当用户拨打这个电话时，实际上背后是一堆客服妹纸带着耳麦通过电脑连着自己的电话分机。客人进线时，系统会根据一定的规则(比如挑1个当前空闲的客服)，然后把电话转接过去，当然转...