呼叫中心运营中的英文缩写:CPH解释为：呼入或呼出电话(每小时呼叫中心的度量)。对于呼叫中心企业来说，服务质量是呼叫中心的生存之本，运维管理则是企业发展的源泉。每个企业都有不同的运维管理方来法，然而并不是所有企业的质量管理都能做的比较全面。往往企业内部每个部门都是以自己源部门的角度来看品质管理。因此在执行过程中，也不可...

产品介绍      HQ-CtiService3.0是一款真正意义上的全功能型智能呼叫中心，集IVR、ACD、录音、外呼、坐席、客户管理等功能于一体。按您的要求不同，可选择标准版、企业版、OEM版.众多行业客户的选择，高稳定性，可轻松扩充至100坐席 ...

这一篇用esl实战一把，利用eslclient来实现一个小型呼叫中心的原型，先看看下面这张图： 企业通常会对外公布一个400之类的服务电话，当用户拨打这个电话时，实际上背后是一堆客服妹纸带着耳麦通过电脑连着自己的电话分机。客人进线时，系统会根据一定的规则(比如挑1个当前空闲的客服)，然后把电话转接过去，当然转...