作为一个“质量保障”的角色，这个问题肯定会遇到，那么我就浅谈一下自己的看法吧。　　谈到这个话题，也许很多人下意识会想到如何“甩锅”，想着如何把责任撇清。其实就我个人经历而言，这个方法虽然必不可少，但用的时候需慎之又慎，而且切不可常用。因为一旦出现了质量事故，无论解释的...