随着社会化媒体营销概念近两年的日益盛行，敢于吃螃蟹的营销工作者们展开了一些尝试，发现对社会化营销效果进行综合评估是一大难点，价值难以衡量。主要原因在于它的营销效果中混杂了直接的目标转化、品牌宣传、品牌认可、品牌互动、客户服务等营销目标，它们笼统体现为带来的流量、粉丝数、转发数、评论数。而后几个目标是目前无法区分量化衡量...