当我走进一家超市，我不希望员工会认出我或重新为我布置商店。然而，当我访问一个在线超市，我很郁闷的是在我第三次访问时，他们仍然不知道我住在加利福尼亚州，他们没有给我介绍在我的本地商店有售的商品。当人们在网上购物时，他们会有不同的一些期待。因此，您的WebAnalytics2.0策略必须包括至少几个积极地倾听客户的声音...